Panduan Transaksi Paket Umrah
PANDUAN TRANSAKSI PAKET UMRAH
UMROHAJA - Wujudkan Impian ke Baitullah
? ALUR TRANSAKSI UMRAH
TAHAP 1: KONSULTASI & PEMILIHAN PAKET
✅ Konsultasi Gratis via WhatsApp/Telepon/Kantor
✅ Pilih Paket sesuai budget dan jadwal
✅ Cek Ketersediaan seat dan jadwal keberangkatan
✅ Hitung Total Biaya termasuk tambahan (jika ada)
TAHAP 2: PENDAFTARAN & BOOKING
✅ Isi Formulir pendaftaran online/offline
✅ Serahkan Dokumen Awal:
- Scan/foto paspor (halaman biodata), atau
- Foto KTP
- Pas foto (1 lembar untuk pendaftaran)-(Foto pakai HP)
✅ Bayar DP Minimal 2 juta rupiah untuk booking seat:
- Transfer ke: Bank Mandiri
- No. Rek: 123 0044 8822 25
- a.n: PT. Digital Nusantara Travelindo
✅ Konfirmasi Pembayaran via WhatsApp + bukti transfer
✅ Terima Kwitansi & nomor booking resmi
TAHAP 3: PELENGKAPAN DOKUMEN
? Dokumen Wajib:
- ✓ Paspor asli (berlaku min. 6 bulan dari kepulangan)
- ✓ KTP (foto/scan)
- ✓ KK - Kartu Keluarga (foto/scan)
- ✓ Akta Nikah (foto/scan) - bila berangkat suami istri
- ✓ Pas foto background putih (foto)
- ✓ Surat Keterangan Sehat dari dokter
? Dokumen Tambahan (sesuai kondisi):
- Akta Lahir (bagi jamaah dibawah usia 17 tahun)
- Surat Izin Suami atau Keluarga (bagi wanita tanpa mahram)
TAHAP 4: PEMBAYARAN & PELUNASAN
A. CASH/LUNAS
- Bayar 100% saat pendaftaran
- Bonus: Diskon Rp 200.000/jamaah
B. DP + PELUNASAN
- DP 5 juta rupiah saat booking
- Pelunasan H-45 sebelum keberangkatan
⚠️ Penting: Simpan semua bukti pembayaran!
TAHAP 5: PROSES VISA & VAKSIN
⏱ 30-45 Hari sebelum keberangkatan
✅ Pembuatan Visa Umrah (diurus UmrohAja)
✅ Vaksin Meningitis di RS/Klinik yang ditunjuk, dilakukan masing-masing jamaah
✅ Terima Kartu Kuning International Certificate of Vaccination
TAHAP 6: PERSIAPAN KEBERANGKATAN
⏱ 14-7 Hari sebelum keberangkatan
? Yang Diterima Jamaah:
- ✓ Koper berlogo UmrohAja
- ✓ Tas backpack & tas paspor
- ✓ Rompi
- ✓ Syal Umroh
- ✓ ID Card & lanyard
- ✓ Buku panduan umrah
- ✓ Perlengkapan ibadah
? Wajib Ikuti:
- ✓ Manasik Umrah (2x pertemuan)
- ✓ Technical Meeting pada saat manasik
TAHAP 7: HARI KEBERANGKATAN
⏱ H-Day
? Di Bandara:
- Hadir 3 jam sebelum departure
- Berkumpul di meeting point UmrohAja
- Terima boarding pass & stiker koper
- Briefing terakhir oleh Tour Leader
? Tetap Terhubung:
- Join grup WhatsApp rombongan
- Simpan nomor darurat Tour Leader
- Aktifkan roaming/beli kartu lokal
? KEBIJAKAN PEMBATALAN & REFUND
| Waktu Pembatalan | Pengembalian Dana |
|---|---|
| > 60 hari sebelum | 75% dari pembayaran |
| 30-45 hari sebelum | 50% dari pembayaran |
| 15-29 hari sebelum | 10% dari pembayaran |
| < 14 hari sebelum | Hangus (tidak ada refund) |
Pengecualian: Force majeure (kebijakan pemerintah/pandemi)
? CUSTOMER SERVICE 24/7
Kantor Pusat:
? Graha Cempaka Mas Blok D No. 22, Jalan Letjen Suprapto Jakarta Pusat
? Office: 021-21480991, 021-21480992, 021-21480993
? WhatsApp: 085220709486
Online:
? www.umrohaja.co.id
? marketing@umrohaja.co.id
? @umrohaja (Instagram)
? UmrohAja (Facebook)
✅ TIPS TRANSAKSI AMAN
- ✓ Pastikan transfer HANYA ke rekening resmi atas nama PT. Digital Nusantara Travelindo
- ✓ Minta kwitansi resmi untuk setiap pembayaran
- ✓ Simpan semua dokumen dalam folder khusus
- ✓ Foto/scan dokumen penting sebagai backup
- ✓ Konfirmasi setiap pembayaran via WhatsApp official
- ✓ Jangan transfer ke rekening pribadi marketing/agen
- ✓ Cek legalitas di website Kemenag (haji.kemenag.go.id) an. PT. Indonesia Cendekia Mandiri
⚡ FAST TRACK SERVICE
Untuk kemudahan Anda, kami menyediakan:
- ? Pendaftaran Online via website
- ? Payment Gateway (kartu kredit/debit)
- ? Upload Dokumen via aplikasi
- ? Penjemputan Dokumen (area tertentu)
- ✈️ Check-in Online assistance
❓ FAQ - PERTANYAAN UMUM
Q: Berapa lama proses visa?
A: 14-21 hari kerja setelah dokumen lengkap
Q: Bisa ganti nama/jadwal?
A: Bisa, dengan biaya admin Rp 500.000
Q: Bagaimana jika sakit mendadak?
A: Bisa reschedule dengan surat dokter + biaya admin
Q: Apakah ada asuransi?
A: Ya, sudah termasuk asuransi perjalanan standar
"Kami Ada Untuk Mewujudkan Umrah Impian Anda"
Panduan ini berlaku sejak [21 Agustus 2025] dan dapat berubah sewaktu-waktu
